Агентский кабинет Яндекс Директа

Агентский кабинет Яндекс Директа — аккаунт, в котором под одним крылом живут кампании нескольких клиентов. Агенту удобно: доступы не разлетаются по файлам, бюджеты — в одном окне. Клиенту тоже когда-то удобно, но есть нюансы, о которых обычно узнают постфактум: при переносе кампании между аккаунтами теряется история целей и обучения. Разберу по-честному: чем агентский аккаунт яндекс директ отличается от обычного, когда клиенту лучше иметь свой кабинет, и что из этого вышло в моём случае с требованием «заведите второй аккаунт».

Чем отличается агентский кабинет от обычного аккаунта

Технически это аккаунт с расширенными правами: внутри — список клиентских кампаний, общий баланс, общая история доменов, единое окно оплаты. Что даёт агенту:

• не собирать доступы по каждому клиенту (одно окно — все кампании);
• оплачивать рекламу нескольким клиентам с одного счёта с агентского бонуса (комиссия Яндекса — обычно до 10%);
• быстро менять подрядчика-директолога: доступы остаются у агентства, исполнитель получает приглашение;
• копировать рабочие структуры между проектами (с доработкой, без «копипаста в лоб»);
• смотреть общие отчёты по портфелю проектов.

Для агентства — да. Для клиента это значит: он не владелец кабинета, а «проживающий». Права на кампании у агентства, и при конфликтной ситуации переносить историю приходится через API с потерями.

Когда клиенту честно лучше иметь свой кабинет

Три сценария, в которых я сам советую клиенту держать собственный аккаунт:

• Домен — вечная карма. Вся реклама, что когда-либо велась на домен, живёт в его истории у Яндекса. Если домен начинал с низкого CTR и слабого сайта, его «карму» не переписать переносом в другой аккаунт — карма у домена и аккаунта раздельная, но доверие к домену критичнее;
• Долгие обученные кампании. Автостратегии, ОЗК и МК накапливают статистику внутри аккаунта. Перенос = переобучение с нуля (об этом ниже);
• Вы хотите независимость от подрядчика. Реклама — ваш актив; если бюджет большой и стратегия многолетняя, владеть кабинетами стоит вам, а не агентству.

Перенос кампаний: что теряется

Перенос кампаний между аккаунтами — операция «с потерями», независимо от способа (копирование в Директ Коммандере, через API, шаблоны). Что переезжает: структура, фразы, тексты, настройки. Что НЕ переезжает:

• накопленная CTR-история конкретных фраз внутри аккаунта — начинается заново, «мало показов» может вернуться;
• обученные автостратегии — копия будет обучаться заново (первое место обычно просаживается на 1–2 недели);
• связи целей: счётчик и цели живут на аккаунте, и их надо перепривязать руками.

Живой пример из практики (сама фраза из моих записей): при «переезде на новый аккаунт — перенос привязал цели, но не кампании». Формально всё есть — кампаний нет. Ищите такие сюрпризы ДО отключения старого кабинета, а не после.

Кейс: клиент потребовал второй аккаунт — и что из этого вышло

Актуальный пример — коммерческая недвижимость (СПб, аренда/продажа складов и офисов). Клиент потребовал «больше трафика» и дополнительный аккаунт: в нём крутили аудитории Авито/Циан и РСЯ «остатков» по ценам 10–15 ₽ за клик (около 13 000 ₽ в сутки при ~6 200 кликов в месяц). Руководитель агентства был против: трафик — не целевой, лиды — слабые. Клиенту уступили.

Что вышло: заявки со «второго аккаунта» — самые дешёвые и самые мусорные по качеству; основной аккаунт при этом жил по своим лимитам, где бюджет делили по срезам: офисы 6 500, склады 3 500, БЦ 500, бренд 500–1 000 ₽/сутки. Финальный вывод из конфликта — «трафик против лидов»: если цель заявки, дешёвый клик — не аргумент. Кстати, у этого же клиента счётчик звонов показывал 0% отказ — и им верить было нельзя без сверки с записями разговоров (сверка источников — всегда).

Как делить бюджеты и лимиты между проектами

В агентском кабинете Яндекс Директа бюджет один на весь кабинет, и это одновременно сила и ловушка:

• одна недо-финансированная кампания с большим лимитом может «съесть» общий баланс — другим проектам не хватит на утренний запуск;
• дневные лимиты ставьте на кампании, а не «вообще»; лимит на аккаунт держите чуть выше суммы кампаний, чтобы не зажимать охваты;
• счетчики и цели — по каждому домену отдельно, не смешивайте отчёты;
• брендовые кампании — минимальным лимитом (500–1 000 ₽/сутки в примере выше), а не «сколько не жалко».
• проверяйте «фичи-ловушки»: в одном из кабинетов вся выдача ушла в новую функцию «показы на картах» (привязку к карточке Яндекс.Бизнес) — отключал, трафик вернулся к поисковой выдаче.

Резюме: агентский кабинет или свой — простая таблица решений

• Агентский кабинет — если проект компактный, стратегия короткая, и вам важен один подрядчик на несколько направлений;
• Свой аккаунт — если домен для вас стратегический, кампании обучены под конверсии, и вы хотите владеть активом (доступы и история — у вас);
• Гибрид — чаще всего: рабочие кампании в агентском кабинете, плюс свой аккаунт под брендовый поиск и новые тесты. Переносить историю целиком — редко.

Если выбираете между «своим» и «агентским» — это вопрос старта, который я решаю на настройке кампаний под ключ. При ведении от 15 000 ₽/мес доступы и лимиты между проектами — рутина еженедельного контроля.